现在网购的人越来越多，因网购出现的纠纷问题也不在少数，快递丢件就是其中一个，如果碰到这种丢件情况，我们要怎么投诉处理呢？下面为大家介绍几种处理方法以及快递丢件的投诉渠道。

菜鸟驿站丢件能凭监控找到吗

快递丢了查监控也是有用的，因为监控可以进入出索取快递的相貌，时间地点和相关的个人信息，这些都可以最大程度帮助你解决这个问题，那么遇到类似的情况，你可以及时和工作人员进行沟通，然后和客服人员进行协商，最大程度保护你自己的权利。

快递在菜鸟驿站被别人拿走谁负责

菜鸟驿站负责，菜鸟驿站为了防止出现这种情况，一定会安装监控，可以调取监控，查看一下快递被谁拿走了，找到拿快递的人让他负责。

1、联系卖家，若嫌麻烦去处理快递问题，可以让卖家重新补发或退款。

2、去快递官网找投诉电话，但一般没人接听，最好打当地的快递电话，这个一般处理在三天左右。

3、如果确实联系不到相关人员，拨打投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。

4、去国家邮政申诉网站投诉，但它会先让你联系当地的工作人员，若对处理结果不满意，才可以再次申诉。

我国法律规定，在快递服务的过程中，如果发生快递延误、丢失、损毁或内件不符合，经营快递的企业应该按照与用户的约定，依法予以一定的赔偿。

1、拨打快递公司总部投诉。

第一种方法是通过客服电话进行投诉，客服电话可以在快递公司官网查找，最好是给总部打电话，讲明投诉原因，绝对管用。

2、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

工作时间拨打，非工作时间通过公众号：“邮政业消费者申诉 ”提交申诉，或者上国家邮政局网站申诉。

3、通过微信上搜索公众号：快递投诉平台，进行线上投诉。

4、拨打12315，投诉违法经营。

因为很多驿站是没有营业执照的，就是一个便利店或者居民楼里。

若是消费者碰到菜鸟驿站工作人员服务不好的情况或者快递丢件问题，投诉是有用的。

消费者可以拨打菜鸟驿站官方客服热线“9519666”，也可以致电“12345”“12315”“12305投诉”监管部门进行核实后，会对菜鸟驿站进行处罚。